Правила возврата

Правила возврата

Наши товары надлежащего качества можно вернуть при соблюдении ряда условий:

• сохранены товарный вид изделия, его потребительские свойства;

• есть документ, подтверждающий факт и условия покупки (при отсутствии чека покупатель вправе ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирного украшения у этого продавца);

• сохранена потребительская упаковка.

По правилам онлайн-торговли отказаться от товара можно в любое время до момента его доставки (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей) или в течение 7 дней после получения.

 

Для отказа от изделия покупателю необходимо подготовить письменную претензию, включив в неё:

• свои данные (ФИО, контактные данные, банковские реквизиты для возврата денег);

• данные продавца (адрес, реквизиты);

• описание товара с его стоимостью, датой покупки, доставки;

• требование о возврате.

К претензии нужно приложить документ, подтверждающий оплату товара (копию чека или выписку из мобильного приложения банка).

Опции возврата:

• в пункте выдачи заказов;

• через курьера.

При отказе от товара продавец по закону обязан вернуть деньги (за исключением расходов на доставку товара от покупателя обратно на склад) в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.